Share of Voice artışı neden her zaman iyi haber değildir?

Artışın hangi olaydan geldiğini bulun

Dönem toplamına bakmadan önce en büyük görünürlük yaratan olayları gruplandırın. Ürün lansmanı, kurumsal açıklama, hizmet sorunu veya başka bir markayla aynı haberde anılma farklı bağlamlar taşır. Tek bir bültenin çok sayıda tekrarının payı büyütüp büyütmediğini inceleyin. Kurgusal bir markanın hizmet kesintisi haberi yayılırsa SOV artabilir; bu artışı olumlu performans diye sunmak yanlış olur. Haber adedi ve tekil gelişme sayısını ayrı okumak, artışın yoğunluk mu yoksa daha fazla bağımsız gelişme mi olduğunu anlamayı kolaylaştırır.

Pay ile mesaj niteliğini birlikte okuyun

Bir markanın görünürlüğü artarken temel mesajının aktarımı zayıflayabilir. Duygu etiketlerini seçilmiş haberlerde bağlamla kontrol edin. Eleştirel olayın tarafsız aktarımı ile markaya yönelik olumsuz değerlendirme aynı değildir. Rakiplerin o dönemde sessiz olması da payınızı yükseltebilir. Payda ve rakip seti değişimini raporda gösterin. Sadece yüzdeyi hedef yapmak ekipleri gereksiz görünürlük peşinde koşmaya yöneltebilir. Hedefiniz doğru bilgi, güven veya nitelikli talep ise bu değişimlere ilişkin ayrı kanıtlar gerekir; medya payı bu kanıtların yerine geçmez.

Yorumda olumlu varsayımı kaldırın

Mediaory gündemindeki artışları raporlarken önce neyin değiştiğini, ardından bunun iletişim hedefi için ne anlama geldiğini anlatın. Belirsiz bir durumda olumlu sonuç ilan etmek yerine inceleme sorusu bırakın. Kriz kaynaklı artış varsa sorumlu ekip ve doğrulama adımlarını belirtin. Normalleşme sonrasında aynı kaynak kapsamıyla yeniden karşılaştırma yapın. Yönetim özetinde pay, olay ve önerilen aksiyon birlikte bulunsun. Böylece yüksek bir sayı ekip için otomatik başarı işareti olmak yerine gündemin gerçek anlamını tartışmaya açan ve daha dengeli karar vermeyi sağlayan bir gösterge olur.

Sık sorulan sorular